Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le montant de la commande, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via votre moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou non conforme
Vous avez reçu un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande (mauvais modèle, mauvaise couleur) ? Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons, au choix, un remplacement ou un remboursement intégral.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@calindoo.fr en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour (avec une photo en cas de défaut).
- Notre service client vous confirme le retour et vous envoie les instructions.
- Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
CALINDOO – JYV Concept
5 bis allée des Acacias
72450 Montfort-le-Gesnois
France
Pour les délais et frais d'expédition, consultez notre page Livraison et frais de port.